# O que fazer quando não receber o código para redefinição da senha?

Antes de solicitar o código para redefinir a sua senha, é importante verificar se esta é a sua primeira tentativa de acesso à plataforma. **Se for o caso, lembre-se que você não conseguirá alterar sua senha sem antes ter acessado com a senha padrão enviada para seu e-mail após a compra.**

Recomendo que você verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico, procurando pelo e-mail de boas-vindas da Adapta. Neste e-mail, você encontrará sua senha padrão. Copie essa senha e tente fazer o login na plataforma.

<figure><img src="/files/qv5XA3WN77QLDU4gqQFD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Após acessar com sucesso usando a senha padrão, você poderá então alterar para uma senha de sua preferência.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.adapta.org/central-de-ajuda/problemas-tecnicos/adapta-one-26/o-que-fazer-quando-nao-receber-o-codigo-para-redefinicao-da-senha.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.