# O que significa o erro: "Não foi possível encontrar o usuário"? Primeiramente, é importante considerar o momento da sua compra. Se você acabou de adquirir o acesso à plataforma Adapta One 26, é possível que o sistema ainda esteja processando sua transação. Nesse caso, recomendo que você aguarde de 5 a 10 minutos antes de tentar fazer login novamente. Esse breve intervalo geralmente é suficiente para que todas as informações sejam devidamente registradas em nosso banco de dados. Se após essa espera o problema persistir, a causa mais provável é um erro de digitação no seu endereço de e-mail durante o processo de cadastro. Isso pode acontecer facilmente, especialmente se você estava usando um dispositivo móvel ou se houve alguma distração no momento do preenchimento. {% hint style="success" %} Lembre-se de que nossa equipe está disponível para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com o Adapta One. Não hesite em nos contatar se tiver qualquer outra dúvida ou dificuldade. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.adapta.org/central-de-ajuda/problemas-tecnicos/adapta-one-26/o-que-significa-o-erro-nao-foi-possivel-encontrar-o-usuario.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.