# Como eu entro em contato com o suporte? ## Como eu entro em contato com a Adapta? Para você entrar em contato conosco vcê pode enviar um **e-mail** diretamente para . Ou nos contatar via WhatsApp no número [**+55 (11) 93620-0023**](tel:+5511936200023). ## Que informações devo compartilhar? Para nos ajudar a te atender da maneira mais eficiente possível, certifique-se de enviar todos os detalhes relevantes: * Se a sua solicitação de suporte estiver relacionada a um chat específico, por favor, inclua um link para ele; * Descreva os passos que você está seguindo, o que acontece quando você realiza esses passos e o que você espera que aconteça; * Se você estiver encontrando uma mensagem de erro, por favor, envie a mensagem de erro completa; * Você pode nos enviar uma captura de tela para mostrar o que está vendo? Ou pode nos enviar um vídeo curto mostrando os passos que está seguindo? É extremamente útil nós. ## Quando receberei uma resposta? Nosso objetivo é responder a todas as mensagens de **E-mail** dentro de **24 horas** e todas as mensagens de **WhatsApp** em até **10 minutos**. Em momentos de grande movimento, isso pode não ser possível, mas sempre responderemos assim que pudermos. É importante notar que o nosso atendimento funciona **todos os dias da semana, das 09h00 às 18h00**, incluindo finais de semana e feriados. \
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