Como eu entro em contato com a Adapta?

Existem três maneiras de você entrar em contato conosco:

1. Você pode enviar uma solicitação de suporte através do nosso widget de atendimento. Quando estiver logado, clique no ícone de chat no canto inferior direito do HUB.

2. Você pode enviar um E-mail diretamente para [e-mail].

3. Você pode nos enviar uma mensagem no WhatsApp através do [phone].

Que informações devo compartilhar?

Para nos ajudar a te atender da maneira mais eficiente possível, certifique-se de enviar todos os detalhes relevantes:

• Se a sua solicitação de suporte estiver relacionada a um chat específico, por favor, inclua um link para ele;

• Descreva os passos que você está seguindo, o que acontece quando você realiza esses passos e o que você espera que aconteça;

• Se você estiver encontrando uma mensagem de erro, por favor, envie a mensagem de erro completa;

• Você pode nos enviar uma captura de tela para mostrar o que está vendo? Ou pode nos enviar um vídeo curto mostrando os passos que está seguindo? É extremamente útil nós.

Quando receberei uma resposta?

Nosso objetivo é responder a todas as mensagens de E-mail dentro de 24 horas e todas as mensagens de WhatsApp e Chat em até 10 minutos. Em momentos de grande movimento, isso pode não ser possível, mas sempre responderemos assim que pudermos.

É importante notar que o nosso atendimento funciona todos os dias da semana, das 09h00 às 18h00, incluindo finais de semana e feriados.