Usuários
Seu hub de controle da equipe. Gerencie membros ativos e monitore assentos ainda não utilizados.
🎯 Gerenciamento de Usuários - Adapta B2B
Seu Hub de Controle da Equipe
O que você vai conseguir fazer:
Gerenciar todos os membros ativos da equipe
Monitorar assentos ainda não utilizados
Identificar usuários inativos rapidamente
Adicionar/remover usuários em segundos
Controlar permissões de administrador
📋 Antes de Começar
Você vai precisar de:
Acesso como administrador
Lista de emails dos novos usuários
Definir quem será admin (cuidado: admins têm controle total)
💡 Dica: Recomendamos apenas 1-2 admins por empresa para evitar conflitos de gestão.
📊 Duas Abas Principais
ABA 1: Usuários 👥
Aqui você visualiza e controla todos os membros ativos.
Colunas e o Que Significam:
Coluna
O Que É
Por Quê Importa
Exemplo
Nome / Email
Identidade do usuário
Sabe exatamente quem está usando
Leonardo Camargo / [email protected]
Equipe
Time(s) que pertence
Aloca recursos corretamente
Marketing, Vendas
Admin
Se tem permissões elevadas
Controla quem gerencia
✅ Admin / ❌ Usuário comum
Último Acesso
Quando entrou pela última vez
Mede engajamento real
2 horas atrás / 30 dias atrás
Interações
Total de chats realizados
Principal métrica de valor
68 chats
Expira em
Dias até licença vencer
Previne interrupções
306 dias
Ações (⋯)
Menu para gerenciar
Editar nome ou remove
Ver opções abaixo
⚙️ O Que Você Pode Fazer:
🛒 Comprar Licenças
Aumente seu pacote de assentos quando precisar escalar
➕ Adicionar Usuários
Clique em "Adicionar Usuários"
Atribua a uma equipe (opcional)
Insira o email do novo usuário
Usuário recebe email de ativação automaticamente
Exemplo:
Adicionar: [email protected] Equipe: Marketing Admin: Não Resultado: Maria recebe email e já pode usar
🔍 Pesquisar
Digite nome ou email para encontrar qualquer usuário rapidamente
↑↓ Ordenar
Clique nas colunas para ordenar por:
Mais/menos engajados (Interações)
Próximos a vencer (Expira em)
Último acesso (mais/menos recente)
Nome (A-Z)
Caso de uso:
Ordenar por "Último Acesso" → Identifica usuários inativos há 30+ dias → Agendar treinamento
☑️ Seleção em Massa
Marque múltiplos usuários para ações simultâneas
Útil para: remover vários de uma vez, alterar equipes em lote
⋯ Menu de Ações Individuais
Ao clicar nos 3 pontinhos, você pode:
Ação
O Que Faz
Quando Usar
Editar
Alterar nome, email, equipe, permissões
Mudança de cargo ou departamento
Remover
Desativar usuário e liberar licença
Desligamento ou substituição
Resetar Senha
Enviar email de redefinição
Usuário esqueceu senha
Tornar Admin
Concede permissões elevadas
Promover gestor de área
Remover Admin
Retira permissões elevadas
Reduzir privilégios
ABA 2: Licenças Vazias 🆓
Aqui você visualiza assentos ainda não ativados.
Colunas:
Coluna
O Que É
Por Quê Importa
Expira em...
Quando o pacote vence
Planeja renovação com antecedência
Licença
Quantas licenças livres existem
Sabe quantos usuários pode adicionar
Ações
Botões para agir
Compra ou ativa usuários
⚙️ O Que Você Pode Fazer:
🛒 Comprar Licenças
Expanda seu pacote quando assentos disponíveis acabarem
➕ Adicionar Usuários
Ative um novo membro usando uma licença disponível
Mesmo fluxo da Aba "Usuários"
📅 Filtrar por Expiração
Veja quais pacotes vencem primeiro
Planeje renovações com antecedência
💡 Fluxo Prático Completo
Cenário: Você precisa adicionar 3 novos usuários do time de vendas
Acesse "Licenças Vazias" → Confirma que tem 5 assentos livres
Clique em "Adicionar Usuários" → Insere 3 emails
Atribui à equipe "Vendas" → Organiza por departamento
Usuários recebem email → Ativam conta
Aparecem em "Usuários" → Com data de expiração sincronizada
Você acompanha → Último acesso, engajamento, quando renovar
✅ Como Saber se Está Tudo Certo
Sinais positivos:
✅ Todos os usuários têm "Último Acesso" recente (menos de 7 dias)
✅ Interações distribuídas (não apenas 1-2 pessoas usam)
✅ Licenças disponíveis estão sendo gradualmente ocupadas
✅ Nenhuma licença expirando nos próximos 30 dias sem ação
Sinais de alerta:
🔻 Usuários com 0 interações há 30+ dias (treinamento necessário?)
🔻 Licenças expirando em breve sem renovação planejada
🚨 Problemas Comuns
Problema
Causa Provável
Solução
Usuário não recebeu email de ativação
Email incorreto ou spam
Verifique ortografia e peça para checar spam
Não consigo adicionar mais usuários
Licenças esgotadas
Compre mais licenças
Usuário perdeu acesso
Licença expirou
Renove o pacote
Usuário não aparece na lista
Não foi adicionado corretamente
Tente adicionar novamente
🎯 Próximos Passos
Para otimizar gestão de usuários:
Ordene por "Último Acesso" e identifique inativos
Entre em contato com usuários inativos para entender por quê
Configure equipes para todos os usuários (facilita análise no Dashboard)
Defina processo de onboarding padrão para novos membros
Atualizado
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