# Usuários ### 🎯 Gerenciamento de Usuários - Adapta B2B *** #### Seu Hub de Controle da Equipe **O que você vai conseguir fazer:** * Gerenciar todos os membros ativos da equipe * Monitorar assentos ainda não utilizados * Identificar usuários inativos rapidamente * Adicionar/remover usuários em segundos * Controlar permissões de administrador *** **📋 Antes de Começar** Você vai precisar de: * Acesso como administrador * Lista de emails dos novos usuários * Definir quem será admin (cuidado: admins têm controle total) 💡 Dica: Recomendamos apenas 1-2 admins por empresa para evitar conflitos de gestão. *** **📊 Duas Abas Principais** *** #### ABA 1: Usuários 👥 Aqui você visualiza e controla todos os membros ativos. **Colunas e o Que Significam:** | Coluna | O Que É | Por Quê Importa | Exemplo | | ------------- | ----------------------------- | -------------------------------- | ------------------------------------ | | Nome / Email | Identidade do usuário | Sabe exatamente quem está usando | Leonardo Camargo / | | Equipe | Time(s) que pertence | Aloca recursos corretamente | Marketing, Vendas | | Admin | Se tem permissões elevadas | Controla quem gerencia | ✅ Admin / ❌ Usuário comum | | Último Acesso | Quando entrou pela última vez | Mede engajamento real | 2 horas atrás / 30 dias atrás | | Interações | Total de chats realizados | Principal métrica de valor | 68 chats | | Expira em | Dias até licença vencer | Previne interrupções | 306 dias | | Ações (⋯) | Menu para gerenciar | Editar nome ou remove | Ver opções abaixo | *** **⚙️ O Que Você Pode Fazer:** **🛒 Comprar Licenças** * Aumente seu pacote de assentos quando precisar escalar **➕ Adicionar Usuários** 1. Clique em "Adicionar Usuários" 2. Atribua a uma equipe (opcional) 3. Insira o email do novo usuário 4. Usuário recebe email de ativação automaticamente Exemplo: Adicionar: \ Equipe: Marketing\ Admin: Não\ Resultado: Maria recebe email e já pode usar **🔍 Pesquisar** * Digite nome ou email para encontrar qualquer usuário rapidamente **↑↓ Ordenar** Clique nas colunas para ordenar por: * Mais/menos engajados (Interações) * Próximos a vencer (Expira em) * Último acesso (mais/menos recente) * Nome (A-Z) Caso de uso: Ordenar por "Último Acesso" → Identifica usuários inativos há 30+ dias → Agendar treinamento **☑️ Seleção em Massa** * Marque múltiplos usuários para ações simultâneas * Útil para: remover vários de uma vez, alterar equipes em lote **⋯ Menu de Ações Individuais** Ao clicar nos 3 pontinhos, você pode: | Ação | O Que Faz | Quando Usar | | ------------- | --------------------------------------- | -------------------------------- | | Editar | Alterar nome, email, equipe, permissões | Mudança de cargo ou departamento | | Remover | Desativar usuário e liberar licença | Desligamento ou substituição | | Resetar Senha | Enviar email de redefinição | Usuário esqueceu senha | | Tornar Admin | Concede permissões elevadas | Promover gestor de área | | Remover Admin | Retira permissões elevadas | Reduzir privilégios |
*** #### ABA 2: Licenças Vazias 🆓 Aqui você visualiza assentos ainda não ativados. **Colunas:** | Coluna | O Que É | Por Quê Importa | | ------------------------------ | ------------------------------- | ------------------------------------ | |

Expira em...


| Quando o pacote vence | Planeja renovação com antecedência | | Licença | Quantas licenças livres existem | Sabe quantos usuários pode adicionar | | Ações | Botões para agir | Compra ou ativa usuários | *** **⚙️ O Que Você Pode Fazer:** **🛒 Comprar Licenças** * Expanda seu pacote quando assentos disponíveis acabarem **➕ Adicionar Usuários** * Ative um novo membro usando uma licença disponível * Mesmo fluxo da Aba "Usuários" **📅 Filtrar por Expiração** * Veja quais pacotes vencem primeiro * Planeje renovações com antecedência
*** **💡 Fluxo Prático Completo** Cenário: Você precisa adicionar 3 novos usuários do time de vendas 1. Acesse "Licenças Vazias" → Confirma que tem 5 assentos livres 2. Clique em "Adicionar Usuários" → Insere 3 emails 3. Atribui à equipe "Vendas" → Organiza por departamento 4. Usuários recebem email → Ativam conta 5. Aparecem em "Usuários" → Com data de expiração sincronizada 6. Você acompanha → Último acesso, engajamento, quando renovar *** **✅ Como Saber se Está Tudo Certo** Sinais positivos: * ✅ Todos os usuários têm "Último Acesso" recente (menos de 7 dias) * ✅ Interações distribuídas (não apenas 1-2 pessoas usam) * ✅ Licenças disponíveis estão sendo gradualmente ocupadas * ✅ Nenhuma licença expirando nos próximos 30 dias sem ação Sinais de alerta: * 🔻 Usuários com 0 interações há 30+ dias (treinamento necessário?) * 🔻 Licenças expirando em breve sem renovação planejada *** **🚨 Problemas Comuns** | Problema | Causa Provável | Solução | | ------------------------------------- | ------------------------------- | -------------------------------------------- | | Usuário não recebeu email de ativação | Email incorreto ou spam | Verifique ortografia e peça para checar spam | | Não consigo adicionar mais usuários | Licenças esgotadas | Compre mais licenças | | Usuário perdeu acesso | Licença expirou | Renove o pacote | | Usuário não aparece na lista | Não foi adicionado corretamente | Tente adicionar novamente | *** **🎯 Próximos Passos** Para otimizar gestão de usuários: 1. Ordene por "Último Acesso" e identifique inativos 2. Entre em contato com usuários inativos para entender por quê 3. Configure equipes para todos os usuários (facilita análise no Dashboard) 4. Defina processo de onboarding padrão para novos membros
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.adapta.org/para-empresas/usuarios.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.