Como funciona o processo de reembolso dentro da garantia de 30 dias?

Caso sua decisão seja de seguir com o seu cancelamento e reembolso, basta formalizar a sua solicitação através do [e-mail], informando o motivo.

Nosso time normalmente responde em até 1 dia útil e o reembolso ocorre em no máximo 2 dias úteis da confirmação (estando no período de garantia), a depender do meio de pagamento.

Ao solicitar o cancelamento, nossa equipe processará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

O prazo para visualização do crédito pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada:

Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será creditado na fatura do seu cartão. Isso pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo da data de fechamento e das regras do banco emissor.

No caso de pagamentos via Pix, o estorno é geralmente mais rápido. O valor costuma ser visualizado na conta de origem em até 24 horas úteis.

Se você não visualizar o reembolso dentro desses prazos ou tiver qualquer dúvida adicional sobre o processo, entre em contato conosco. Estamos à disposição para auxiliar e garantir que o processo de cancelamento e reembolso seja concluído de forma satisfatória.