Gerenciamento de Equipes
Sua central de times. Crie, organize e monitore todas as equipes em um só lugar. Veja quantos usuários cada time tem e acompanhe o engajamento coletivo.
🎯 Gerenciamento de Equipes - Adapta B2B
Sua Central de Times
O que você vai conseguir fazer
Criar e organizar equipes por departamento
Monitorar engajamento coletivo de cada time
Identificar usuários desalocados
Comparar performance entre equipes
Alocar recursos estrategicamente
📋 Antes de Começar
Você vai precisar de:
Acesso como administrador
Estrutura de departamentos definida (Marketing, Vendas, etc.)
Lista de usuários já adicionados à plataforma
💡 Dica: Organize equipes por função (não por projeto). Exemplo: "Marketing" ao invés de "Campanha Black Friday".
📊 Duas Abas Principais
ABA 1: Equipes 👥
Aqui você visualiza e controla todos os times da empresa.
Colunas:
Coluna
O Que É
Por Quê Importa
Exemplo
Nome da Equipe
Identificação do time
Sabe exatamente qual time é
Marketing Digital
Usuários
Quantos membros tem
Visualiza tamanho da equipe
8 membros
Interações
Total de chats realizados pelo time
Mede engajamento coletivo
167 chats
Ações (⋯)
Menu para gerenciar
Editar nome da Equipe
Ver abaixo
⚙️ O Que Você Pode Fazer:
➕ Criar Equipe
Clique em "Criar Equipe"
Nomeie o time (ex: "Vendas", "Suporte", "Tech")
Equipe criada e já aparece no Dashboard
Exemplo:
Criar equipe "Customer Success" Resultado: CS Team criada com 3 membros
🔍 Pesquisar
Digite nome da equipe para encontrar rapidamente
↑↓ Ordenar
Clique nas colunas para ordenar por:
Mais/menos engajados (Interações)
Maior/menor time (Usuários)
Caso de uso:
Ordenar por "Interações" → Identifica time com baixo uso → Agendar workshop específico
☑️ Seleção em Massa
Marque múltiplas equipes para ações simultâneas
Ação
O Que Faz
Quando Usar
Excluir Equipe
Deletar time completamente
Equipe foi descontinuada
ABA 2: Usuários sem Equipes 🔓
Aqui você visualiza membros não alocados em nenhum time.
Por que isso importa: Usuários sem equipe não aparecem corretamente nos rankings e análises do Dashboard.
Colunas:
Coluna
O Que É
Por Quê Importa
Nome / Email
Identidade do usuário
Sabe quem está sem time
Interações
Total de chats realizados
Mede engajamento individual
Último Acesso
Quando entrou pela última vez
Monitora atividade
Ações (⋯)
Menu para gerenciar
Aloca para uma equipe
⚙️ O Que Você Pode Fazer:
🔍 Pesquisar
Encontre usuário por nome ou email
↑↓ Ordenar
Veja usuários mais/menos engajados
☑️ Seleção em Massa
Marque múltiplos usuários para alocar de uma vez
⋯ Menu de Ações
➕ Adicionar à Equipe
Selecione usuário(s) sem equipe
Clique em "Adicionar à Equipe"
Escolha o time de destino
Usuário agora aparece na aba "Equipes"
Exemplo:
Maria está sem equipe (10 interações) Adicionar à "Marketing Team" Resultado: Maria agora conta no ranking de Marketing
💡 Fluxo Prático Completo
Cenário: Estruturar toda a empresa em equipes
Acesse "Usuários sem Equipes" → Identifica 15 usuários desalocados
Crie equipes: "Marketing" (5), "Vendas" (6), "Tech" (4)
Aloque cada usuário ao time correspondente
Acesse Dashboard → Agora aparecem 3 equipes nos rankings
Acompanhe performance por departamento
✅ Como Saber se Está Tudo Certo
Sinais positivos:
✅ Todos os usuários estão alocados em equipes
✅ Estrutura de equipes reflete organograma da empresa
Sinais de alerta:
🔻 Muitos usuários sem equipe (organização confusa)
🔻 Equipes com 0 interações há 30+ dias
🚨 Problemas Comuns
Problema
Causa Provável
Solução
Usuário não aparece em nenhuma equipe
Não foi alocado
Acesse "Usuários sem Equipes" e adicione
Ranking de equipes não muda
Nenhuma atividade nova
Incentive uso da plataforma
🎯 Próximos Passos
Para organizar:
Aloque 100% dos usuários a equipes
Crie equipes alinhadas com estrutura organizacional
Documente responsável por cada equipe
Para otimizar:
Compare performance entre equipes mensalmente
Identifique top 1 equipe e peça para compartilhar práticas
Ofereça treinamento específico para equipes com baixo uso
Atualizado
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