# Gerenciamento de Equipes

### 🎯 Gerenciamento de Equipes - Adapta B2B

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#### Sua Central de Times

**O que você vai conseguir fazer**

* Criar e organizar equipes por departamento
* Monitorar engajamento coletivo de cada time
* Identificar usuários desalocados
* Comparar performance entre equipes
* Alocar recursos estrategicamente

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**📋 Antes de Começar**

Você vai precisar de:

* Acesso como administrador
* Estrutura de departamentos definida (Marketing, Vendas, etc.)
* Lista de usuários já adicionados à plataforma

💡 Dica: Organize equipes por função (não por projeto). Exemplo: "Marketing" ao invés de "Campanha Black Friday".

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**📊 Duas Abas Principais**

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#### ABA 1: Equipes 👥

Aqui você visualiza e controla todos os times da empresa.

**Colunas:**

| Coluna         | O Que É                             | Por Quê Importa             | Exemplo           |
| -------------- | ----------------------------------- | --------------------------- | ----------------- |
| Nome da Equipe | Identificação do time               | Sabe exatamente qual time é | Marketing Digital |
| Usuários       | Quantos membros tem                 | Visualiza tamanho da equipe | 8 membros         |
| Interações     | Total de chats realizados pelo time | Mede engajamento coletivo   | 167 chats         |
| Ações (⋯)      | Menu para gerenciar                 | Editar nome da Equipe       | Ver abaixo        |

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**⚙️ O Que Você Pode Fazer:**

**➕ Criar Equipe**

1. Clique em "Criar Equipe"
2. Nomeie o time (ex: "Vendas", "Suporte", "Tech")
3. Equipe criada e já aparece no Dashboard

Exemplo:

Criar equipe "Customer Success"\
Resultado: CS Team criada com 3 membros

**🔍 Pesquisar**

* Digite nome da equipe para encontrar rapidamente

**↑↓ Ordenar**

Clique nas colunas para ordenar por:

* Mais/menos engajados (Interações)
* Maior/menor time (Usuários)

Caso de uso:

Ordenar por "Interações" → Identifica time com baixo uso → Agendar workshop específico

**☑️ Seleção em Massa**

* Marque múltiplas equipes para ações simultâneas

| Ação           | O Que Faz                  | Quando Usar              |
| -------------- | -------------------------- | ------------------------ |
| Excluir Equipe | Deletar time completamente | Equipe foi descontinuada |

<figure><img src="/files/ALwqXCjMLjn1zmSTR6ZT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### ABA 2: Usuários sem Equipes 🔓

Aqui você visualiza membros não alocados em nenhum time.

Por que isso importa: Usuários sem equipe não aparecem corretamente nos rankings e análises do Dashboard.

**Colunas:**

| Coluna        | O Que É                       | Por Quê Importa             |
| ------------- | ----------------------------- | --------------------------- |
| Nome / Email  | Identidade do usuário         | Sabe quem está sem time     |
| Interações    | Total de chats realizados     | Mede engajamento individual |
| Último Acesso | Quando entrou pela última vez | Monitora atividade          |
| Ações (⋯)     | Menu para gerenciar           | Aloca para uma equipe       |

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**⚙️ O Que Você Pode Fazer:**

**🔍 Pesquisar**

* Encontre usuário por nome ou email

**↑↓ Ordenar**

* Veja usuários mais/menos engajados

**☑️ Seleção em Massa**

* Marque múltiplos usuários para alocar de uma vez

**⋯ Menu de Ações**

**➕ Adicionar à Equipe**

1. Selecione usuário(s) sem equipe
2. Clique em "Adicionar à Equipe"
3. Escolha o time de destino
4. Usuário agora aparece na aba "Equipes"

Exemplo:

Maria está sem equipe (10 interações)\
Adicionar à "Marketing Team"\
Resultado: Maria agora conta no ranking de Marketing

<figure><img src="/files/iWKXiUosUbzb8e4vokCO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**💡 Fluxo Prático Completo**

**Cenário:** Estruturar toda a empresa em equipes

1. Acesse "Usuários sem Equipes" → Identifica 15 usuários desalocados
2. Crie equipes: "Marketing" (5), "Vendas" (6), "Tech" (4)
3. Aloque cada usuário ao time correspondente
4. Acesse Dashboard → Agora aparecem 3 equipes nos rankings
5. Acompanhe performance por departamento

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**✅ Como Saber se Está Tudo Certo**

Sinais positivos:

* ✅ Todos os usuários estão alocados em equipes
* ✅ Estrutura de equipes reflete organograma da empresa

Sinais de alerta:

* 🔻 Muitos usuários sem equipe (organização confusa)
* 🔻 Equipes com 0 interações há 30+ dias

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**🚨 Problemas Comuns**

| Problema                              | Causa Provável         | Solução                                  |
| ------------------------------------- | ---------------------- | ---------------------------------------- |
| Usuário não aparece em nenhuma equipe | Não foi alocado        | Acesse "Usuários sem Equipes" e adicione |
| Ranking de equipes não muda           | Nenhuma atividade nova | Incentive uso da plataforma              |

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**🎯 Próximos Passos**

**Para organizar:**

1. Aloque 100% dos usuários a equipes
2. Crie equipes alinhadas com estrutura organizacional
3. Documente responsável por cada equipe

**Para otimizar:**

1. Compare performance entre equipes mensalmente
2. Identifique top 1 equipe e peça para compartilhar práticas
3. Ofereça treinamento específico para equipes com baixo uso

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