Como resolver quando código de autenticação de dois fatores não é enviado ao e-mail?
Para esclarecer o autenticador que utilizamos não envia códigos por e-mail, para verificação de duas etapas. Ele é conectado com um aplicativo externo chamado Authenticator, como o Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou similares. Esse aplicativo gera códigos temporários diretamente no seu smartphone, sem necessidade de conexão com a internet ou recebimento de e-mails.
Para usar essa funcionalidade, você precisaria ter conectado esse dispositivo antes de tentar acessar a plataforma. O aplicativo gera um novo código a cada 30 segundos, garantindo maior segurança para sua conta.
Se você não conectou nenhum dispositivo para autenticação de dois fatores e está tendo dificuldades para acessar sua conta, será necessário entrar em contato conosco para que possamos remover essa configuração.
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